ご利用ガイド

銀行振込

口座情報は当店から送信する受注メール内に記載いたします。

 ・メール受信後、7日以内にお支払いください。メール受信後10日経過してもお振込みを確認できない場合は自動キャンセルとなりますので予めご了承ください。
 ・ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
 ・ご入金の確認には、4〜5営業日いただく場合がございます。発送をお急ぎの方はクレジットカード決済をおすすめいたします。
 ・振込には手数料が発生する場合がございます。
  手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

ご請求書による決済

大口のご注文はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
大口のご注文の場合や茶葉の焙煎等の決済は、当店よりご請求書をメールにてお送りいたします。銀行振込もしくはクレジットカード決済よりお選びいただけます。

クーポンについて

クーポンをお持ちの場合はご注文確定前に適用ください。

 ・クーポンおよびクーポンコードには有効期限がございますので、期限内にご利用ください。
 ・クーポンを別の方へ譲渡・移行することはできません。
 ・クーポンのご使用は、1回のご注文に対して1度までとなります。1回のご注文に複数のクーポンを同時に利用することはできません。
 ・クーポン額が商品価格を上回る場合、お支払額は0円となります。おつりのお支払いはございません。
 ・クーポンはご注文後の適用はできません。

ゆうパケット

 ・全国一律360円
 ・ポストへお届け
  （受取時間の指定はできません。一部ポストへのお届けができない場合がございます）
 ・粉末の商品のみを合計500gまでのご注文に限り、送料360円で対応可能です。

ゆうパック

 ・受取時間の指定が可能です
 ・60サイズもしくは80サイズにてお送りいたします。
  （80サイズの場合も60サイズとの送料の差額は当店負担とさせて頂きます）
 ・以下の総量はご購入総量が1㎏以下の場合です。
  1㎏を超えるご注文の送料はご希望の品目、数量、地域に応じて別途お知らせいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

当社責任の場合

下記の場合、お手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームからお申し出ください。
送料当店負担にて、商品の交換・返品手続きをさせていただきます。

 ・ご注文商品とは異なる商品が届いた場合
 ・当社に原因のある商品の破損、不良商品が到着した場合

お客様のご都合の場合

商品の特性上、お客様ご都合での返品・交換は受け付けておりません。
また、『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当社に商品が戻ってきた場合は、 往復送料＋商品代をご請求申し上げますので、何卒ご了承ください。

ご注文のキャンセル

発送の手続きに入る前に限りキャンセルが可能です。
キャンセルご希望の場合は、キャンセルが可能な状況かどうかを確認いたしますので、お早めにメールまたは問い合わせフォームよりご連絡頂きますようお願いいたします。
なお、商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

退会方法

退会をご希望の際はお問い合わせフォームからご依頼ください。
注文未確定・発送準備中のご注文がある場合は退会のお手続ができません。

なお、一度退会してしまうと、会員特典は失効し、これまでの注文履歴などのお客様に関する一切の情報の閲覧ができなくなります。
あらかじめご了承ください。

お問い合わせへの返答

お問い合わせフォームもしくはメールよりご連絡をいただいた場合、通常1~3営業日以内にご返信いたします。（土日祝日休み）